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管理學院 >> 財務金融學群 >> 總圖(中文圖書) >>顧客服務                列印本頁
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序號書刊名著者出版年索書號館藏地書目類型
1服務創新與管理 : 企業價值主張與消費者感知價值之互動歷程=Service innovation and management : the interaction between firm value proposition and consumer perceived value廖東山2022496.7
8576		總館
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2擊退奧客的神級SOP應對絕技 : 30年、600家公司風險管理諮商專家親授！東弘樹2021496.7
8733		總館
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3讓訂閱飆升、引爆商機的圈粉法則 : 流量世代,競爭力來自圈粉力史考特(Scott, David Meerman)2020496.7
8845		總館
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4訂閱經濟的獲利實例 : 包包、西裝、手錶、眼鏡、汽車到房子……超過20個案例，讓顧客從買一次變成一直買。日經xTREND著2020496.7
8785		總館
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5解構顧客價值鏈 : 拆解消費者決策流程發現商機切入點，用需求驅動設計新商業模式特謝拉(Teixeira, Thales S.)著2020496.7
8524		總館
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6業績千萬4連霸的制勝筆記 : 頂尖房仲何勝緯的銷售價值學何勝緯2019496.7
8787		總館
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7客訴管理 : 讓你氣到內傷的客訴，這樣做都能迎刃而解谷厚志著2019496.7
8643		總館
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8這就是服務設計! : 服務設計工作者的實踐指南(Stickdorn, Marc)等著2019496.7
8869		總館
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9絕對續訂！訂閱經濟最關鍵的獲客、養客、留客術梅塔(Mehta, Nick)著2019496.7
834		總館
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10訂閱經濟左軒霆(Tzuo, Tien)著2019496.7
8457		總館
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