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管理學院 >> 財務金融學群 >> 總圖(日文圖書) >>顧客服務                列印本頁
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序號書刊名著者出版年索書號館藏地書目類型
1顧客「不満足」度のつかみ方・活かし方 : 顧客の本音を引き出し、「業績=顧客の支持率」を達成する武田哲男著2009496.7
8354		總館
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2企業のためのクレーム処理と悪質クレーマーへの対応森山満2008496.7
8762		總館
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3プロがこっそり教える完全「クレーム対応」の技術山崎一著2007496.7
8662		總館
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