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查詢策略：書刊名=網路購物服務失誤補救對顧客滿意之影響： 以調節焦點為調節因素
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1網路購物服務失誤補救對顧客滿意之影響. 以調節焦點為調節因素=The moderating effect of online-shopping customer regulatory focus on the relationship between methods on service recovery and customer satisfaction at service recovery江泰瑩(987505)撰2011008.8194
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