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序號書刊名著者出版年索書號館藏地書目類型
1萌えビジネスに学ぶ「顧客を熱中させる」技術 : 「売れない時代」の新しいマーケティング論藤原實2012496.34
8432
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2国際的消費者行動論 : マーケティング戦略策定へのインパクト(Samli, A.Coskun)2010496.34
7543
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3クチコミとネットワークの社会心理 : 消費と普及のサービスイノベーション研究池田謙一編2010496.34
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4モンスタークレーマー対策の実務と法 : 法律と接客のプロによる徹底対談升田純2009496.34
7757
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5消費者行動論体系=Consumer social psychological approach behavior田中洋2008496.34
8564
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6“顧客の声”分析・活用術 : テキストマイニングが拓く コールセンター高付加価値化への新たな提案金井進2008496.34
8659
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7感情マーケティング : 感情と理性の消費者行動アルジュンチョードリー2007496.34
8444
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8情報大爆発 : コミュニケーション・デザインはどう変わるか=Digitial big bang秋山隆平2007496.34
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9顧客の声マネジメント : テキストマイニングで本音を「見る」三室克哉2007496.34
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10日本が教えてくれるホスピタリティの神髄=The spirit of hospitality : Learning from the Japanese experienceマルコム・トンプソン著2007496.3
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