| 內容簡介 | 什麼是「新新經濟」? 該怎麼在新新經濟來臨前幫助企業創造更多的利潤，避免跳入削價競爭的陷阱? 且聽行銷大師艾頓伯格詳細道來。元智大學敦煌書局本周推薦艾頓伯格的新書「下一個經濟盛世」以行銷的角度提出「建立品牌權益」、「五級行銷」、以「4R行銷」置換4P行銷等論點，值得讀者細細體會。
艾頓伯格提出，企業過去使用太多不當的行銷手法，使得行銷一詞在今天已失去了它原來應有的作用。而在現今變動的產業中，許多企業無法提供員工一個安定的遠景，而許多人也不把行銷當作是終身志業。新進的行銷人員往往只看重短期的績效以求晉升，例如使用低價促銷的方式刺激買氣，而非幫助企業經營一個長期的品牌形象。
因此，真正在勾勒企業形象的行銷人員往往是資淺的員工，雖然有年輕的本錢或是創意，但卻沒有經驗，也不懂得為企業營造形象。於是企業品牌就年復一年的在沒有經驗的年輕人手裡打轉，不但犧牲了組織傳承的工作，也失去企業長期的目標。
艾頓伯格在本書中也提出了解決方案。首先，他把從古到今行銷的發展分為三個部分：舊經濟、新經濟、新新經濟。如果把過去十年劃分成新經濟的話，在新經濟之前是舊經濟，而現在，正是新經濟即將轉換到新新經濟的時代。艾頓伯格指出，舊經濟的基礎是產品和服務，市場佔有率是成功的指標，企業追求的規模和效益。
至於新經濟的基礎是資訊，上市快慢和網站點閱率是成功的指標，企業追求科技的發展。而新新經濟的基礎是知識，以獲利和消費佔有率作為成功的指標。而本書提供在新新經濟成功的方法，例如以五級行銷和4R策略，取代過去的行銷方式和4P策略。
現在的市場正如7-11會長鈴木敏文所說，正由賣方市場過渡到買方市場。企業應該要區別核心顧客，然後盡力討好屬於核心顧客，才是維持企業長青的不二法門。但一定要切記，不是那些購買金額龐大的才叫核心顧客，而是經常來消費，對品牌忠貞不二的顧客才是你真正的核心顧客。創造顧客需要的東西，了解顧客的需求，建立起品牌的正確形象，你就能在新新經濟的時代裡掌握致勝的先機!
＜以上內容由元智電子報記者蔡宜真提供＞ |