| 內容簡介 | DVD內容：
v.1,ビジネスマナーの基本--1. 自己紹介/2. 服装とエチケット/3. 挨拶とお辞儀/4. 基本的なビジネスマナー/5. 指示命令の受け方
v.2,敬語I : 敬語の基本 -- 1. 敬語を使う理由/2. 敬語の種類/3. ビジネス敬語の基本ルール
v.3,敬語II : 敬語の使い方 -- 1. 丁寧な言葉/2. クッション言葉//3. 尊敬語と謙譲語/4. 丁寧でない言葉・過剰敬語/5. 「お」と「ご」の用法
v.4,ビジネス文書I--: ビジネス文書の書き方 --様々なビジネス文書--1. ビジネス文書の種類/2. ビジネス文書の文体/3. ビジネス文書の基本書式/4. 前付け/5. 本文/6. 後付け/7. 社交文書
v.5,ビジネス文書II: 様々なビジネス文書--: 1. 封筒の書き方/2. ハガキの書き方/3. 一筆箋の使い方/4. ファックス/5. Eメール
v.6,電話を受けるI -- 1. 電話応対の基本/2. 電話の受け方/3. 電話を取り次ぐ
v.7,電話を受けるII -- 1. 伝言を受ける/2. 問い合わせを受ける/3. 様々な電話の応対方法
v.8,電話をかける --1. 電話をかける時の基本マナー/2. 相手が不在・電話中の時
v.9,訪問のマナー --1. 訪問の準備/2. 受付でのマナー/3. 名刺のマナー/4. 応接室でのマナー
v.10,応接のマナー--1. 応接の基本マナー/2. ご案内のマナー/3. 応接室での対応/4. お茶の出し方/5. 上座と下座/6. 様々な応接
<摘錄自媒體封面或內頁> |