| 內容簡介 | (本報訊)就現今電子商務書籍中，作者派翠西亞‧席柏的著作，是少數幾本你所不能不讀的。她的論述兼具經營面與技術面，可以幫助你善用網際網路與其他電子商務科技，成功地創造競爭優勢。
本書彙整了現在和未來網際網路與其他電子商務的最佳實務範例。你不僅可以經由5大經營法則與8大成功關鍵快速入門，也可以從亞馬遜、戴爾電腦、思科、美國航空、貝爾大西洋、華爾街日報、赫茲租車等16家傑出企業案例獲得啟發。
你將會學到：
如何將原本以產品為中心的企業文化，改變為以顧客為中心。
如何由大眾行銷改變為一對一行銷。
如何以顧客的觀點，由外而內地重新設計企業的核心流程。
如何克服組織內部的挑戰。
應該運用那些資訊科技基礎架構，以及如何改善與發展。
最重要的是，你要將焦點放在顧客身上，找出他們想要與需要的，並且讓他們更容易與你往來。正如思科執行長錢伯斯所言，科技產業的決勝點不在實驗室（技術），而在大街上－顧客。
(敦煌書局提供)
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