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   系統號碼362346
   書刊名となりのクレーマー : 「苦情を言う人」との交渉術
   主要著者関根眞一
   出版項東京都 : 中央公論新社， 2007
   索書號177.1 8773
   標題溝通心理學
談判
國科會人文及社會科學研究圖書設備計畫-語言學-專業語文
English for Businesee Purposes
Communication
Professional Communication/Business Communication/Technical Communication/Corporate communication

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