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   系統號碼768223
   書刊名客訴管理 : 讓你氣到內傷的客訴，這樣做都能迎刃而解
   主要著者谷厚志著
   其他著者賴郁婷譯
   出版項臺北市 : 如果出版 : 大雁出版基地發行， 2019.08
   索書號496.7 8643
   標題顧客關係管理
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